Falls Sie Probleme mit der Anmeldung oder eine andere ungewöhnliche Verhaltensweise unserer Erweiterung feststellen, empfiehlt es sich als Erstes, die Caches oder Einstellungen der Erweiterung zu löschen.
Schließen Sie zunächst Premiere Pro und/oder After Effects, bevor Sie eine der Dateien löschen.
Löschen des Cache
Mac
Wählen Sie das Finder-Menü > Gehe zu > Gehe zum Ordner...
Fügen Sie ein:
~/Library/Caches/CSXS/cep_cache/Löschen Sie alle Ordner, die
com.frameio.panelenthalten.
Beispiele:
AEFT_14.0.1_com.frameio.panel oder PPRO_10.3.0_com.frameio.panel
PC
Navigieren Sie zu
C:/Benutzer/<BENUTZERNAME>/AppData/Local/Temp/cep_cache/Löschen Sie alle Ordner, die
com.frameio.panelenthalten.
Beispiele:
AEFT_14.2.1_com.frameio.panel oder PPRO_11.1.2_com.frameio.panelStarten Sie Ihren Computer neu, um den Vorgang abzuschließen
Löschen der Einstellungen
Mac
Wählen Sie das Finder-Menü > Gehe zu > Gehe zum Ordner...
Fügen Sie ein:
~/Library/Application Support/Frameio/Löschen Sie den Ordner
Frameio, sofern er existiert
PC
Navigieren Sie zu
C:/Benutzer/BENUTZERNAME/AppData/Roaming/Löschen Sie den Ordner
Frameio, sofern er existiert