En caso de que experimente problemas de inicio de sesión u otros comportamientos extraños con nuestra extensión, borrar la caché o las preferencias de la extensión es un buen primer paso.
En primer lugar, cierre Premiere Pro o After Effects antes de eliminar cualquiera de los archivos.
Borrado de la caché
Mac
Seleccione el menú Finder > Ir > Ir a la carpeta...
Pegue ~/Library/Caches/CSXS/cep_cache/
Elimine todas las carpetas que contengan com.frameio.panel.
Ejemplos:
AEFT_14.0.1_com.frameio.panel o PPRO_10.3.0_com.frameio.panel
PC
Navegue a C:/Users/<nombre_de_usuario>/AppData/Local/Temp/cep_cache/
Elimine todas las carpetas que contengan com.frameio.panel.
Ejemplos:
AEFT_14.2.1_com.frameio.panel o PPRO_11.1.2_com.frameio.panelReinicie su ordenador para completar el proceso.
Borrado de las preferencias
Mac
Seleccione el menú Finder > Ir > Ir a la carpeta...
Pegue ~/Library/Application Support/Frameio/
Borre la carpeta Frameio, si existe
PC
Navegue a C:/Users/nombre_de_usuario/AppData/Roaming/
Borre la carpeta Frameio, si existe