A partir de ahora, Frame.io es compatible con varios idiomas en la interfaz de usuario del producto, lo que permite a los usuarios ver e interactuar con Frame.io en su idioma preferido en todas las aplicaciones e integraciones compatibles.
¿Qué idiomas admite Frame.io?
Disponibles actualmente
Portugués de Brasil
Inglés
Francés
Alemán
Italiano
Japonés
Coreano
Ruso
Chino simplificado
Español
La compatibilidad con idiomas se aplica a las experiencias de Frame.io V4. Las experiencias de Legacy V3 no están traducidas.
Selección de idioma y experiencia del usuario
Cuando haya un nuevo idioma disponible, Frame.io cambiará automáticamente el idioma de la interfaz en función de la cookie de su explorador o del idioma de su dispositivo. En la experiencia web, seguirá viendo un mensaje de solicitud que le permitirá confirmar o cambiar su idioma preferido, lo que garantiza que siga teniendo el control.
Puede cambiar el idioma que prefiera en cualquier momento desde el menú de su cuenta. Una vez seleccionado, Frame.io utiliza ese idioma en los servicios que gestiona, como la aplicación web de Frame.io y los correos electrónicos enviados por Frame.io. En los dispositivos, la selección de idioma está vinculada a la configuración de idioma de la aplicación Frame.io, que se encuentra en la configuración del dispositivo.
Algunas funciones avanzadas pueden variar según el idioma. Consulte la sección Consideraciones sobre la traducción más abajo para obtener información más detallada.
Cómo cambiar el idioma en Frame.io
Puede cambiar el idioma que prefiera en cualquier momento:
Abra la aplicación web Frame.io
Seleccione el menú de su cuenta
Seleccione Language
Selecciona su idioma preferido
Solo se mostrarán los idiomas que estén disponibles actualmente en su cuenta.
Consideraciones sobre la traducción
Aunque todas las cadenas de la interfaz del producto se adaptan al idioma seleccionado, los datos que sean propiedad de los usuarios o que estos puedan editar no se traducirán:
Los campos de metadatos generados por Frame.io y valores de campo, como Status, aparecerán en inglés. Cuando se dupliquen, esas copias también aparecerán en inglés.
Las cadenas generadas por Frame.io, como las de las plantillas de marcas de agua o los nombres predeterminados de las colecciones, están en inglés. Si se modifican para utilizar un idioma diferente, todos los usuarios de la cuenta los verán en el idioma en el que se hayan modificado, independientemente de la preferencia de idioma que hayan seleccionado.
Las transcripciones creadas antes de que ampliáramos nuestra compatibilidad con otros idiomas no se reindexan automáticamente para la búsqueda. Para que se indexen esas transcripciones existentes, realice cualquier modificación en la transcripción.
Seguiremos mejorando la compatibilidad con otros idiomas en todos nuestros productos a lo largo del tiempo.
Disponibilidad de la asistencia al cliente por región
Frame.io ofrece asistencia al cliente a todos los usuarios. Las opciones de asistencia, incluidos los idiomas disponibles y los métodos de contacto, dependen de cómo se haya adquirido y administrado su cuenta.
Cuentas adquiridas a través de Adobe
En el caso de las de Frame.io adquiridas y administradas a través de Adobe (planes Teams y Enterprise):
Los idiomas inglés y japonés están disponibles para:
Teams (administradores y usuarios finales): chat
Enterprise (solo administradores): chat o ticket web
En el caso de los planes Enterprise, los usuarios finales deben ponerse en contacto con su administrador de Adobe, quien podrá ponerse en contacto con el servicio de asistencia en su nombre.
Cuentas adquiridas a través de Frame.io
En el caso de las cuentas de Frame.io adquiridas directamente a través del sitio web de Frame.io:
Todos los usuarios pueden acceder a la asistencia en inglés a través del chat y el correo electrónico.
Por qué pueden variar las opciones de asistencia
Frame.io está ampliando la compatibilidad con otros idiomas por fases. En primer lugar se lleva a cabo la localización de la interfaz de usuario del producto, seguida de la puesta en marcha del servicio de asistencia, en función del modelo de administración de cuentas, la región y la disponibilidad.
Preguntas frecuentes
P: ¿Pueden los distintos usuarios de una misma cuenta de Frame.io utilizar idiomas diferentes?
R: Sí. Las preferencias de idioma se configuran individualmente para cada usuario. Los distintos usuarios de una misma cuenta pueden elegir diferentes idiomas, en función de los que estén disponibles en ese momento. Tenga en cuenta que la configuración de idioma solo afecta a su propia experiencia con el producto.
P: Hay partes del producto que siguen sin estar traducidas después de cambiar el idioma, ¿a qué se debe?
R: No se traducirán los datos que sean propiedad de los usuarios o que estos puedan modificar. Esto puede incluir, entre otras cosas:
La selección de campos de metadatos y valores de campo
Los nombres y las descripciones de las plantillas de proyecto, así como cualquier metadato creado en ellas
Los nombres y las descripciones predeterminados de las colecciones
Las plantillas de marcas de agua