Si Frame.io ne se comporte pas comme prévu, vous pouvez y remédier de plusieurs façons.

Frame.io ne prend pas en charge les navigateurs obsolètes. Veillez donc à utiliser les versions les plus récentes (et non les versions Bêta/développeur) de Chrome, Safari ou Firefox. Frame.io ne prend pas en charge les versions Bêta/développeur ni les versions antérieures.

Les bloqueurs de publicité recherchent les éléments de page qui se comportent comme des publicités et les masquent. Cela peut désactiver par inadvertance des éléments importants qui permettent à Frame.io de fonctionner correctement. Cela étant dit, TOUT plug-in/extension qui désactive JavaScript doit autoriser lʼexécution de Frame.io sur le site.

Pour régler ce problème, connectez-vous à votre compte Frame.io, puis cliquez sur lʼicône AdBlock dans la barre dʼoutils. Sélectionnez ensuite lʼoption suivante : Ne pas exécuter sur les pages de ce domaine.

Si lʼicône ne se trouve pas dans votre barre dʼoutils, ajoutez https://app.frame.io à la liste des sites sur lesquels AdBlock ne sʼexécute pas.