この記事では、Frame.io Camera to Cloud のワークフローと C2C 接続デバイスの基本的なトラブルシューティングについて説明します。C2C 接続デバイスの認証、ファイルの録画またはポストプロダクションでのファイルの使用時に発生する可能性のあるいくつかの一般的な問題について説明します。

ハードウェアの問題のトラブルシューティングについて詳しくは、C2C 接続デバイスのメーカーのサポートを参照してください。

Frame.io C2C のデバイスを認証するにはどうすればよいですか？

すべての C2C 対応デバイスのクイックスタートガイドについて詳しくは、 C2C ヘルプサイト を参照してください。

認証プロセスが失敗します。

ペアリングコードとデバイス名を再確認してから、C2C 接続デバイスがインターネットにアクセスできることを確認します。

インターネット接続完全ガイドについて詳しくは、こちらをクリックしてを参照してください。

C2C 接続デバイスがペアリングコードを生成しないか、コードを読み取る前にコードが表示されなくなります。

ペアリングコードを取得するには、デバイスをインターネットに接続する必要があります。デバイスがローカルネットワークだけでなくインターネットにもアクセスできることを確認します。

インターネット接続完全ガイドについて詳しくは、こちらをクリック して参照してください。

C2C 接続デバイスファイルが間違った日付フォルダーにアップロードされました。

固定フォルダー構造内の日付フォルダーは、C2C 接続デバイスを承認したユーザーのタイムゾーンによって決定されます。

例えば、C2C 接続デバイスがニューヨークで認証され、ロサンゼルスに移動した場合、日付フォルダーはニューヨーク時間で決定されます。

「C2C Connections」タブでデバイスのコンテキストメニューをクリックすると、C2C 接続のタイムゾーンを変更できます。

プロキシワークフロー完全ガイドについて詳しくは、こちらをクリック してを参照してください。

元のカメラファイルとプロキシのクリップ名またはタイムコードが一致しません。

カメラシステムがビデオ出力を介したクリップ名とタイムコードの送信をサポートしていることを確認します。Frame.io C2C カメラの互換性について詳しくは、 ここ をクリックしてください。カメラシステムが の両方をサポートしていても、クリップ名とタイムコードが表示されない場合は、次のトラブルシューティング手順を実行します。

DaVinci Resolve の場合：

Resolve でコンフォームするには、 ReelID がプロキシと元のカメラファイルで必ず一致する必要があります。元のカメラファイルの場合とは異なる設定をプロキシの Conform 「Options」で使用する必要がある可能性があります。

Final Cut Pro の場合：

Final Cut Pro では、プロキシファイルと再リンクするファイルの両方が同じファイル名とオーディオ設定である必要があります。

Final Cut Pro でマルチカメラを使用している場合、FCPX がファイルの元のエクステントを参照できない可能性があるので、クリップが再リンクされない場合があります。

Adobe Premiere の場合：

「 Match File Properties」で「 File Name」をオンにする必要があります。また、「 File Extension」、「 Media Start」、「 Tape Name」、「 Description」および「 Clip ID」を無効にしても構いません。また、「 Align Timecode」、「 Relink others automatically」、 「Preserve interpret footage settings」の設定を有効にすることもできます。

AVID の場合：

C2C 対応エンコーディングデバイス*からのプロキシを AVID で直接カメラのオリジナルメディアに再リンクすることは、現在 AVID ではサポートされていません。ただし、AMA リンクを使用するか、Frame.io C2C プロキシから DNx メディアを生成して、後でオフライン／オンラインワークフローで元のカメラファイルにコンフォームさせることができます。

* Atomos デバイスで作成された録画もカメラのオリジナルメディアに再リンクできません。ただし、Atomos プロキシは、Atomos デバイスで記録された「hero」ファイルに再リンクできます。