この記事では、Frame.io Camera to Cloud のワークフローとクラウドデバイスの基本的なトラブルシューティングについて説明します。クラウドデバイスの認証、ファイルの録画またはポストプロダクションでのファイルの使用時に発生する可能性のあるいくつかの一般的な問題について説明します。

ハードウェアの問題のトラブルシューティングについては、クラウドデバイスのメーカーのサポートを参照してください。

Frame.io C2C のデバイスの認証について詳しくは、ここをクリックしてください。

認証プロセスが失敗します。

ペアリングコードとデバイス名を再確認してから、クラウドデバイスと電話の両方がインターネットにアクセスできることを確認します。

Frame.io アプリに「Cloud Devices」タブが表示されません。

クラウドデバイス統合が有効になっているプロジェクトに、自分がチームマネージャーまたは管理者として参加していることを確認します。さらに権限が必要な場合は、アカウントの所有者にお問い合わせください。

クラウドデバイスがペアリングコードを生成しないか、コードを読み取る前にコードが表示されなくなります。

ペアリングコードを取得するには、デバイスをインターネットに接続する必要があります。デバイスがローカルネットワークだけでなくインターネットにもアクセスできることを確認します。

クラウドデバイスファイルが間違った日付フォルダーにアップロードされました。

固定フォルダー構造の日付フォルダーは、認証時にクラウドデバイスの認証に使用された iOS デバイスのタイムゾーンで決定されます。例えば、クラウドデバイスがニューヨークで認証され、ロサンゼルスに空輸された場合、日付フォルダーはニューヨーク時間で決定されます。

Cube 655 が録画中の場合、デバイスのディスプレイの右上隅に「 ⬤REC」が表示されます。WebUI には「Recording」とも表示されます。これらのインジケーターが表示されない場合は、次のトラブルシューティング手順を実行してください。

これらの手順が機能しない場合、詳細については、Teradek サポートまたはカメラのドキュメントを参照してください。

Cube が SDI ストリームからクリップ名またはタイムコードを録画していません。

カメラシステムが SDI ストリームを介したクリップ名とタイムコードの送信をサポートしていることを確認します。Frame.io C2C カメラの互換性について詳しくは、ここをクリックしてください。カメラシステムが両方をサポートしていても、クリップ名とタイムコードが表示されない場合は、次のトラブルシューティング手順を実行してください。

これらの手順が機能しない場合、詳細については、Teradek サポートまたはカメラのドキュメントを参照してください。

プロキシでオーディオが聞こえません。

カメラから SDI を介してオーディオを送信しようとしている場合は、WebUI の Video/Audio Input パネルの「Audio Input」で「Embedded」が選択されていることを確認します。デバイスの 3.5mm ポートにオーディオを送信しようとしている場合は、「Analog」が選択されていることを確認します。それでも問題が発生する場合は、オーディオモードの設定がオーディオ信号と一致していることを確認します。詳しくは、Teradek サポートを参照してください。

元のカメラファイルの開始とプロキシの開始の間に大きなディレイが見られます。

開始ディレイを減らすには、「Encoding」で「Key Frame Interval」設定を変更します。これを 0.5 から 2.0 の間に設定することをお勧めします。

プロキシのタイムコードが元のカメラファイルのタイムコードと一致しません。

Sound Devices が Frame.io にアップロードしていません。

デバイスがインターネットに接続されていることと、Frame.io 接続が Files／Frame.io Setup で有効になっていることを確認します。

カメラシステムが SDI ストリームを介したクリップ名とタイムコードの送信をサポートしていることを確認します。Frame.io C2C カメラの互換性について詳しくは、ここをクリックしてください。カメラシステムが両方をサポートしていても、クリップ名とタイムコードが表示されない場合は、次のトラブルシューティング手順を実行してください。

これらの手順が機能しない場合、詳細については、Teradek サポートまたはカメラのドキュメントを参照してください。

Resolve の AVID デイリー ALE を読み込むと、AVID がクラッシュします。

AVID は、ALE の値として 32 文字未満の値のみを受け取ることができます。Frame.io C2C プロキシを Resolve などのデイリーツールに直接 Frame.io から読み込む場合、「Source File Path」（または同等の）列は、Frame.io 上のアセットの完全な URL になりますが、これは文字数の制限を大幅に超えています。ALE を編集して削除するか（これは将来の適合性に影響を与えないはずです）、Frame.io C2C プロキシをダウンロードしてデイリーツールにローカルに読み込むことができます。

プロキシが元のカメラファイルに再リンクしていません。

DaVinci Resolve の場合：

Resolve の要件に適合するには、ReelID がプロキシと元のカメラファイルで必ず一致する必要があります。元のカメラファイルの場合とは異なる設定をプロキシの「Conform Options」で使用する必要がある可能性があります。

Final Cut Pro の場合：

Final Cut Pro では、プロキシファイルと再リンクするファイルの両方が同じファイル名とオーディオ設定である必要があります。

Final Cut Pro でマルチカメラを使用している場合、FCPX がファイルの元のエクステントを参照できない可能性があるので、クリップが再リンクされない場合があります。

Adobe Premiere の場合：

「ファイルプロパティをマッチング」で「ファイル名」をオンにする必要があります。また、「ファイル拡張子」、「メディア開始」、「テープ名」、「説明」および「クリップ ID」を無効にしても構いません。また、「タイムコードを揃える」、「自動的に他を再リンク」、「フッテージの変換設定を保持」の設定を有効にすることもできます。

AVID の場合：

現在、AVID で Frame.io C2C プロキシを直接再リンクすることは AVID ではサポートされていません。ただし、AMA リンクを使用するか、Frame.io C2C プロキシから DNx メディアを生成して、後でオフライン／オンラインワークフローで元のカメラファイルに適合させることができます。

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