먼저 Adobe 애플리케이션이 최신 버전인지 확인하세요.

자동으로 업데이트되지 않는 이전 버전 확장을 실행하는 사용자도 있습니다. Adobe Exchange 엔지니어는 이 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

그동안 다음과 같은 해결 방법을 제공했습니다.

Premiere의 Frame.io 패널에서 로그아웃합니다.

컴퓨터에 Adobe Premiere를 설치할 때 사용한 것과 동일한 Creative Cloud 자격 증명을 사용해 Adobe Exchange 웹 페이지에서 Frame.io 패널 확장에 로그인합니다.

내 Exchange 탭을 클릭한 다음 제거를 선택합니다.

Adobe Exchange에서 로그아웃하고 컴퓨터를 재부팅합니다.

재부팅되면 Adobe Extensions 페이지에 다시 로그인하고 이번에는 설치를 클릭합니다.

Frame.io 패널에 다시 로그인하면 최신 버전을 이용할 수 있습니다.

문제가 지속되는 경우 다음을 통해 지원팀에 문의하세요. ? 아이콘을 통해 지원팀에 문의하거나 이메일 support@frame.io로 연락하세요.