문제: Adobe용 Frame.io 확장이 모든 콘텐츠를 제대로 로드하지만 업로드 또는 다운로드가 실패합니다.

해결책: 확장의 기본 설정을 열고 프록시 서버의 URL을 설정합니다. 정확한 URL은 시스템 관리자에게 문의하세요.

프록시 서버에서 사용자 및 암호로 인증해야 하는 경우 프록시 URL 자격 증명을 앞에 추가해 보세요.

예: 주어진 프록시 URL이 https://example.com:8080인 경우, 다음과 같이 자격 증명을 추가합니다.

https://사용자이름:암호@example.com:8080

프록시 환경 설정에서는 프록시를 통해 모든 채널을 업로드하고 다운로드합니다. Frame.io 외부 백그라운드 앱에서는 FrameioHelper라는 이름으로 업로드 및 다운로드를 처리합니다. 확장에서 콘텐츠를 모두 로드했지만 파일을 업로드/다운로드할 수 없는 이유가 이 때문입니다.

이 기본 설정은 당사 서버에 저장되지 않고 JSON 파일에 로컬로 저장되어 사용자의 컴퓨터에만 적용됩니다.