Все коллекции
Интеграции Frame.io
Adobe Premiere и After Effects
Удаление кэша и предпочтений расширения Adobe
Удаление кэша и предпочтений расширения Adobe

Устранение проблем входа в систему и других странных ситуаций в Premiere или After Effects

Anto avatar
Автор: Anto
Обновлено больше недели назад

Если у вас возникли проблемы при входе или другие странности в работе нашего расширения, сперва нужно удалить кэш или настройки расширения.

Перед удалением файлов закройте Premiere Pro и/или After Effects.

Удаление кэша

Mac

  • Выберите меню Поиск > Перейти > Перейти к поиску...

  • Вставьте: ~/Library/Caches/CSXS/cep_cache/

  • Удалите все папки, содержащие com.frameio.panel.
    Примеры:
    ​AEFT_14.0.1_com.frameio.panel или PPRO_10.3.0_com.frameio.panel

图形用户界面, 应用程序, Word 描述已自动生成

ПК

  • Перейдите в папку C:/Users/<USERNAME>/AppData/Local/Temp/cep_cache/

  • Удалите все папки, содержащие com.frameio.panel.
    Примеры:
    ​AEFT_14.2.1_com.frameio.panel или PPRO_11.1.2_com.frameio.panel

  • Для завершения процесса перезагрузите компьютер

Удаление настроек

Mac

  • Выберите меню Поиск > Перейти > Перейти к папке..

  • Вставьте: ~/Library/Application Support/Frameio/

  • Удалите папку Frameio, если она существует

ПК

  • Перейдите в папку C:/Users/YOUR-USER-NAME/AppData/Roaming/

Удалите папку Frameio, если она существует

Нашли ответ на свой вопрос?