В этой статье будут рассмотрены некоторые основные способы устранения неполадок технологических процессов Frame.io C2С и устройств, подключенных к C2C. Мы рассмотрим некоторые распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при авторизации устройства, подключённого к C2C, записи файлов или использовании файлов на этапе постпроизводства.
Для устранения проблем с оборудованием обратитесь в службу поддержки производителя устройства, подключенного к C2C.
Авторизация устройства
Как авторизовать устройство для Frame.io C2C?
Нажмите здесь для получения дополнительной информации об авторизации устройства для Frame.io C2C.
Процесс авторизации завершился неудачно.
Дважды проверьте код сопряжения и имя устройства, затем убедитесь, что и устройство, подключенное к C2C, и ваш телефон имеют доступ к Интернету.
В приложении Frame.io не отображается вкладка «Устройства, подключенные к C2C».
Убедитесь, что у вас есть разрешение на использование C2C в вашем проекте. В планах Pro и Team вам необходимо быть участником группы. В планах Enterprise администраторы могут устанавливать пользовательские уровни разрешений для C2C. Обратитесь к администратору или владельцу учетной записи, если нужны дополнительные разрешения.
Либо на моем устройстве, подключенном к C2C, не генерируется код сопряжения, либо он исчезает, прежде чем я могу его считать.
Для получения кода сопряжения устройство должно быть подключено к Интернету. Убедитесь, что устройство имеет доступ к Интернету, а не только к локальной сети.
Файлы моих устройств, подключенных к C2C, были загружены в папку с неверной датой.
Папка даты в структуре фиксированных папок определяется часовым поясом устройства iOS, которое использовалось для авторизации устройства, подключенного к C2C, в момент авторизации.
Например, если устройство, подключенное к C2C, было авторизовано в Нью-Йорке, а затем перевезено в Лос-Анджелес, дата папки будет определяться по нью-йоркскому времени.
Постпроизводство
Названия клипов или временной код моих оригинальных файлов камеры и прокси-файлов не совпадают.
Убедитесь, что система камеры поддерживает передачу названия клипа и тайм-кода по видеовыходу. Нажмите здесь для получения дополнительной информации о совместимости камер Frame.io C2C. Если система камеры поддерживает оба варианта, но имя клипа и временной код все еще не отображается, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:
Убедитесь, что в видеопотоке нет устройств, которые могут удалять триггеры записи, тайм-код или названия клипов из видеосигнала (это может включать определенные передатчики, мониторы или другие устройства обработки видео).
Если тайм-код прокси C2C, сгенерированных Teradek, смещен по сравнению с временным кодом OCF, вы можете настроить параметры смещения временного кода в разделе «Видео/аудиовход». Этот параметр можно настроить в пределах +/- 5 кадров.
Если эти шаги не сработали, обратитесь за дополнительной информацией в службу поддержки Teradek или ознакомтесь с документацией к камере.
При импорте ежедневных материалов AVID ALE из Resolve происходит сбой AVID.
AVID может принимать только те значения в ALE, которые не превышают 32 символов. При импорте прокси Frame.io C2C в средство обработки отснятого материала, например Resolve, непосредственно из Frame.io, в колонке Путь к исходному файлу (или эквивалент) отображается полный URL-адрес ресурса на Frame.io, который значительно превышает лимит символов. Можно либо отредактировать ALE, чтобы это удалить (это не должно повлиять на соответствие в будущем), либо загрузить прокси Frame.io C2C и импортировать их в свое средство обработки отснятого материала локально.
Мои прокси не привязываются повторно к исходным файлам камеры.
Для DaVinci Resolve
Для согласования в Resolve необходимо убедиться, что ReelID может совпадать между прокси и оригинальным файлом камеры. Возможно, для прокси-файлов в разделе Параметры согласования потребуется использовать настройки, которые отличаются от настроек исходных файлов камеры.
Для Final Cut Pro.
В Final Cut Pro и у прокси-файлов, и у файлов, которые повторно подключаются, должны быть одинаковые имена и конфигурации звука.
Если в Final Cut Pro используется многокамерная передача, клипы могут не соединиться, поскольку FCPX может не ссылаться на исходные экстенты файла.
Для Adobe Premiere:
Для параметра Соответствие свойств файла, Имя файла следует установить флажок. Кроме того, можно отключить следующие параметры: Расширение файла, Запуск медиаданных, Имя пленки, Описание и Идентификатор клипа. Кроме того, можно убедиться, что включены следующие настройки: Синхронизация временного кода, Автоматически повторно привязать другие, Сохранить настройки интерпретации материала.
Для AVID:
Повторная привязка прокси Frame.io C2C непосредственно в AVID в настоящее время не поддерживается AVID. Однако можно использовать AMA Link или сгенерировать медиаданные DNx из прокси Frame.io C2C для приведения в соответствие с исходными файлами камеры позже в рамках автономного/онлайн рабочего процесса.