Теперь Frame.io поддерживает несколько языков в пользовательском интерфейсе продукта, что позволяет пользователям просматривать платформу Frame.io и взаимодействовать с ней на предпочитаемом ими языке во всех поддерживаемых приложениях и интеграциях.
Какие языки поддерживаются в Frame.io?
Доступно в настоящий момент
Бразильский португальский
Английский
Французский
Немецкий
Итальянский
Японский
Корейский
Русский
Упрощенный китайский
Испанский
Поддержка языков доступна в приложениях Frame.io V4. Устаревшие версии V3 не локализованы.
Выбор языка и пользовательский опыт
Когда вам станет доступен новый язык, Frame.io автоматически переключит язык интерфейса в зависимости от существующих файлов cookie вашего браузера или языка вашего устройства. В веб-версии вы по-прежнему будете видеть запрос, позволяющий подтвердить или изменить предпочитаемый язык, что позволит вам сохранить контроль над ситуацией.
Вы можете изменить языковые настройки в любое время в меню своей учетной записи. После выбора этого языка Frame.io использует его для управляемых им сервисов, таких как веб-приложение Frame.io и электронные письма, отправляемые Frame.io. На мобильных устройствах выбор языка привязан к языковым настройкам вашего приложения Frame.io, которые находятся в настройках устройства.
Некоторые расширенные функции могут различаться в зависимости от языка. Более подробную информацию см. в разделе Рекомендации по переводу ниже.
Как изменить язык в Frame.io
Вы можете изменить языковые настройки в любое время:
Откройте веб-приложение Frame.io
Выберите меню вашей учетной записи
Выберите Language
Выберите предпочитаемый язык
Отображаться будут только те языки, которые в данный момент доступны для вашей учетной записи.
Рекомендации по переводу
Хотя все строки интерфейса продукта учитывают выбранную настройку языка, любые данные, принадлежащие пользователям или доступные для редактирования, переводиться не будут:
Поля с метаданными и значения полей, генерируемые Frame.io, такие как «Статус», будут на английском языке. При создании копий эти экземпляры также будут доступны на английском языке.
В строках, генерируемых Frame.io, например, в шаблонах водяных знаков или в названиях коллекций по умолчанию, используется английский язык. Если при редактировании будет использоваться другой язык, все пользователи в учетной записи увидят их на том языке, на котором они были отредактированы, независимо от выбранной ими настройки языка.
Любые транскрипции, созданные ранее в рамках нашей расширенной языковой поддержки, не индексируются автоматически для поиска. Чтобы проиндексировать существующие транскрипции, внесите в них любые изменения.
Мы продолжим улучшать языковую поддержку во всех наших продуктах.
Доступность службы поддержки клиентов по регионам
Frame.io предоставляет поддержку клиентов всем пользователям. Варианты поддержки, включая доступные языки и способы связи, зависят от того, как была приобретена и управлялась ваша учетная запись.
Учетные записи, приобретенные через Adobe
Для учетных записей Frame.io, приобретенных и управляемых через Adobe (планы Teams и корпоративный):
Поддержка английского и японского языков доступна для следующего:
Teams (администраторы и конечные пользователи): чат
Корпоративный план (только для администраторов): чат или веб-форма обращения
Для корпоративных тарифных планов конечным пользователям следует обратиться к своему администратору Adobe, который сможет связаться со службой поддержки от их имени.
Учетные записи, приобретенные через Frame.io
Для учетных записей Frame.io, приобретенных непосредственно через веб-сайт Frame.io:
English-language support доступна всем пользователям через чат и электронную почту.
Почему варианты поддержки могут отличаться
Frame.io поэтапно расширяет языковую поддержку. В первую очередь осуществляется локализация пользовательского интерфейса продукта, после чего обеспечивается поддержка в соответствии с моделью управления учетными записями, регионом и доступностью.
Часто задаваемые вопросы
В. Могут ли разные пользователи в одной учетной записи Frame.io использовать разные языки?
О. Да. Языковые настройки каждый пользователь задает самостоятельно. Разные пользователи одной учетной записи могут выбирать разные языки в зависимости от того, какие языки в данный момент доступны. Обратите внимание, что языковые настройки влияют только на ваш опыт взаимодействия с продуктом.
В. Почему некоторые разделы продукта по-прежнему не переведены даже после смены языка?
О. Любые данные, принадлежащие пользователям или доступные для редактирования пользователями, переводиться не будут. Это может включать, помимо прочего:
Выберите поля с метаданными и значения полей
Названия, описания и любые созданные в них метаданные шаблонов проектов
Названия и описания коллекций по умолчанию
Шаблоны водяных знаков