本文将介绍 Frame.io Camera to Cloud 工作流程和 C2C 连接的设备的一些基本故障排除。我们将介绍您在授权 C2C 连接的设备、录制文件或在后期制作中使用文件时可能遇到的一些常见问题。
有关硬件问题的故障排除，请参阅 C2C 连接的设备制造商的支持内容。
授权设备
如何为 Frame.io C2C 授权设备？
请参阅我们的 C2C 帮助网站，查看所有支持 C2C 的设备的快速入门指南。
我的授权过程失败。
仔细检查配对码和设备名称，并确保 C2C 连接的设备可以访问互联网。
单击此处，浏览完整的互联网连接指南。
我的 C2C 连接的设备要么不会生成配对码，要么在读取之前代码就消失了。
设备需要连接到互联网才能获得配对码。请确保设备可以访问互联网，而不仅仅是本地网络。
单击此处，浏览完整的互联网连接指南。
C2C 连接的设备中的文件上传到了错误的日期文件夹。
固定文件夹结构中的日期文件夹取决于为 C2C 连接的设备授权的用户所在的时区。
例如，如果 C2C 连接的设备在纽约获得授权，然后带往洛杉矶，则日期文件夹将根据纽约时间确定。
您可以通过单击“C2C Connections”选项卡中的设备上下文菜单来更改任何 C2C 连接的时区。
后期制作
单击此处，浏览完整的代理工作流程指南
我的原始相机文件的剪辑名称或时间码与代理不匹配。
确保您的相机系统支持通过其视频输出功能发送剪辑名称和时间码。点击此处，了解有关 Frame.io C2C 相机兼容性的更多信息。如果您的相机系统同时支持这两种功能，但您仍然看不到剪辑名称和时间码，请尝试以下故障排除步骤：
确保视频管道中没有可能会从视频输出中剥离录制触发器、时间码或剪辑名称的设备（这可能包括某些发送器、监视器或其他视频处理装置）。
如果 Teradek 生成的 C2C 代理文件的时间码与 OCF 的时间码之间有偏移，您可以在“Video/Audio Input”下调整“Timecode Offset”设置。这最多可以调整到 +/- 5 帧。
代理没有重新链接到我的原始相机文件。
对于 DaVinci Resolve：
为了在 Resolve 中进行套底，您必须确保 ReelID 可以在代理和原始相机文件之间匹配。您可能需要在套底选项下对代理使用不同于原始相机文件的设置。
对于 Final Cut Pro：
在 Final Cut Pro 中，代理文件和您重新链接的文件需要具有相同的文件名和音频配置。
如果您在 Final Cut Pro 中使用多机位，则剪辑可能无法重新链接，因为 FCPX 可能无法引用文件的原始范围。
对于 Adobe Premiere：
在匹配文件属性下，应选中文件名。您可能还需要禁用以下选项：文件扩展名、媒体开始、磁带名称、描述以及剪辑 ID。您可能还需要确保启用以下设置：对齐时间码、自动重新链接其他媒体、保留解释素材设置。
对于 AVID：
AVID 目前不支持将代理从 C2C 支持的编码设备*直接重新链接到 AVID 中的相机原始媒体。但是，您可以使用 AMA 链接或从 Frame.io C2C 代理生成 DNx 媒体，以便稍后在离线/在线工作流程中套底回原始相机文件。
* Atomos 设备录制的影片也无法重新链接到相机原始媒体；不过，Atomos 代理可以重新链接到 Atomos 设备录制的“首推”文件。