本文将介绍 Frame.io Camera to Cloud 工作流程和 C2C 连接的设备的一些基本故障排除。我们将介绍您在授权 C2C 连接的设备、录制文件或在后期制作中使用文件时可能遇到的一些常见问题。
有关硬件问题的故障排除，请参阅 C2C 连接的设备制造商的支持内容。
授权设备
如何为 Frame.io C2C 授权设备？
单击此处获取有关为 Frame.io C2C 授权设备的更多信息。
我的授权过程失败。
仔细检查配对码和设备名称，并确保 C2C 连接的设备和您的手机都可以访问互联网。
我在 Frame.io 应用程序上看不到“C2C Connected Devices”选项卡。
确保您有权限在您的项目中使用 C2C。在专业版和团队版计划中，您需要成为团队队员。在企业版计划中，管理员可以为 C2C 设置自定义权限级别。如需更多权限，请联系帐户管理员或所有者。
我的 C2C 连接的设备要么不会生成配对码，要么还没来得及读取就消失了。
设备需要连接到互联网才能获得配对码。请确保设备可以访问互联网，而不仅仅是本地网络。
我的 C2C 连接的设备的文件上传到了错误的日期文件夹。
固定文件夹结构中的日期文件夹由在授权时用于授权 C2C 连接的设备的 iOS 设备的时区确定。
例如，如果 C2C 连接的设备在纽约获得授权，然后带往洛杉矶，则日期文件夹将根据纽约时间确定。
后期制作
我的原始摄像机文件的剪辑名称或时间码与代理不匹配。
确保您的摄像机系统支持通过其视频输出功能发送剪辑名称和时间码。单击此处获取有关 Frame.io C2C 摄像机兼容性的更多信息。如果您的摄像机系统同时支持这两种功能，但您仍然看不到剪辑名称和时间码，请尝试以下故障排除步骤：
确保视频管道中没有可能会从视频信号中剥离录制触发器、时间码或剪辑名称的设备（这可能包括某些发送器、监视器或其他视频处理盒）。
如果 Teradek 生成的 C2C 代理文件的时间码与 OCF 的时间码之间有偏移，您可以在“Video/Audio Input”下调整“Timecode Offset”设置。这最多可以调整到 +/- 5 帧。
如果这些步骤不起作用，请参阅 Teradek 支持内容或摄像机文档以了解更多信息。
当我导入来自 Resolve 的 AVID 样片 ALE 时，AVID 发生崩溃。
AVID 只能接受 ALE 中少于 32 个字符的值。如果您直接从 Frame.io 将 Frame.io C2C 代理导入您的样片工具（如 Resolve），Source File Path（或同等）列的值将是 Frame.io 上资源的完整 URL，这远远超过了字符限制。您可以编辑 ALE 以移除它（这应该不会影响未来的一致性）或下载 Frame.io C2C 代理并将它们导入本地的样片工具。
代理没有重新链接到我的原始摄像机文件。
对于 DaVinci Resolve：
为了在 Resolve 中实现匹配，您必须确保 ReelID 可以在代理和原始摄像机文件之间匹配。您可能需要在 Conform Options 下对代理使用不同于原始摄像机文件的设置。
对于 Final Cut Pro：
在 Final Cut Pro 中，代理文件和您重新链接的文件需要具有相同的文件名和音频配置。
如果您在 Final Cut Pro 中使用多机位，则剪辑可能无法重新链接，因为 FCPX 可能无法引用文件的原始范围。
对于 Adobe Premiere：
在 Match File Properties 下，应选中 File Name。您可能还需要禁用以下选项：File Extension、Media Start、Tape Name、Description 以及 Clip ID。您可能还需要确保启用以下设置：Align Timecode、Relink others automatically、Preserve interpret footage settings。
对于 AVID：
AVID 目前不支持直接在 AVID 中重新链接 Frame.io C2C 代理。但是，您可以使用 AMA 链接或从 Frame.io C2C 代理生成 DNx 媒体，以便稍后在离线/在线工作流中实现与原始摄像机文件的一致性。
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