Siamo consapevoli che per gli utenti che usano versioni precedenti dell’estensione l’aggiornamento non avviene in automatico. I tecnici di Adobe Exchange stanno lavorando per risolvere il problema.

Nel frattempo hanno fornito la seguente soluzione alternativa:

Esci dal pannello Frame.io in Premiere:

Accedi alla pagina web Adobe Exchange per l’estensione del pannello Frame.io con le stesse credenziali Creative Cloud che hai utilizzato per installare Adobe Premiere sul computer.:

Fai clic sulla scheda IMy Exchange, quindi seleziona Uninstall (Disinstalla).

Esci da Adobe Exchange e riavvia il computer.

Dopo il riavvio, accedi nuovamente alla pagina delle estensioni di Adobe e questa volta fai clic su Install (Installa).

Accedi nuovamente al pannello Frame.io, che ora sarà nella versione più recente.

Se il problema persiste, contatta l’assistenza tramite l’icona ? oppure invia un’e-mail a support@frame.io