Questo articolo descrive alcuni flussi di lavoro di base per la risoluzione di problemi realtivi a Frame.io Camera to Cloud e dispositivi connessi C2C. Vengono trattati alcuni problemi comuni che potresti incontrare durante l’autorizzazione di un dispositivo connesso C2C, la registrazione di file o l’utilizzo dei file in post-produzione.
Per la risoluzione di problemi hardware, fai riferimento al supporto del produttore del dispositivo connesso C2C.
Autorizzazione di un dispositivo
Come si autorizza un dispositivo per Frame.io C2C?
Fai clic qui per informazioni su come autorizzare un dispositivo per Frame.io C2C.
Il processo di autorizzazione non riesce.
Controlla di nuovo il codice di accoppiamento e il nome del dispositivo, quindi assicurati che sia il dispositivo connesso C2C che il tuo telefono possano accedere a Internet.
Non riesco a vedere la scheda dei dispositivi connessi C2C nell’app Frame.io.
Assicurati di avere il permesso di usare C2C sul tuo progetto. Nei piani Pro e Team, è necessario essere un membro del team. Nei piani Enterprise, gli amministratori possono impostare livelli di autorizzazione personalizzati per C2C. Se hai bisogno di un livello di autorizzazioni superiore, rivolgiti all’amministratore o proprietario del tuo account.
Il mio dispositivo connesso C2C non genera alcun codice di accoppiamento oppure il codice scompare prima che io possa leggerlo.
Per ottenere un codice di accoppiamento, il dispositivo deve essere connesso a Internet. Assicurati che il dispositivo abbia accesso a Internet, non solo alla rete locale.
I miei file dispositivi connessi C2C sono stati caricati nella cartella data errata.
La cartella della data nella struttura fissa di cartelle è determinata dal fuso orario del dispositivo iOS utilizzato per autorizzare il dispositivo connesso C2C.
Ad esempio, se un dispositivo connesso C2C è stato autorizzato a New York e poi è stato trasportato a Los Angeles, la cartella della data sarà determinata dall’ora di New York.
Post-produzione
I nomi delle clip o il codice di tempo dei file originali della videocamera e dei proxy non corrispondono.
Assicurati che il tuo sistema di videocamere supporti l’invio di nome clip e codice di tempo sul suo output video. Per ulteriori informazioni sulla compatibilità delle videocamere con Frame.io C2C, fai clic qui. Se il sistema della tua videocamera supporta entrambi e ancora non vedi il nome della clip e il codice di tempo, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Assicurati che non ci siano dispositivi nella pipeline video che potrebbero rimuovere i trigger di registrazione, il codice di tempo o i nomi delle clip dal segnale video (ad esempio, alcuni trasmettitori, monitor o altri sistemi di elaborazione video).
Se il codice di tempo dei proxy C2C generato da un Teradek è sfalsato rispetto al codice di tempo dell’OCF, è possibile regolare l’impostazione Timecode Offset (Scostamento codice di tempo) nella sezione Video/Audio Input (Ingresso video/audio). Questo può essere regolato fino a +/- 5 fotogrammi.
Per ulteriori informazioni, se questi passaggi non funzionano, visita il Supporto Teradek o consulta la documentazione della videocamera.
L’importazione del file ALE per i giornalieri AVID da Resolve provoca l’arresto anomalo di AVID.
AVID può accettare solo file ALE con valori inferiori a 32 caratteri. Se importi i proxy di Frame.io C2C direttamente da Frame.io in uno strumento per giornalieri, ad esempio Resolve, la colonna Source File Path (Percorso file di origine) (o equivalente) conterrà l’URL completo della risorsa su Frame.io, che supera di gran lunga il limite di caratteri. Puoi modificare il file ALE per rimuovere tale percorso (non dovrebbe influire sulla conformità futura), oppure puoi scaricare i proxy Frame.io C2C e importare localmente questi ultimi nello strumento per giornalieri.
I proxy non si ricollegano ai file originali della videocamera.
Per DaVinci Resolve:
Per conformarsi a Resolve, assicurati che ReelID corrisponda tra il proxy e il file originale della videocamera. Potrebbe essere necessario utilizzare impostazioni diverse in Conform Options (Opzioni di conformità) per i proxy rispetto ai file originali della videocamera.
Per Final Cut Pro:
In Final Cut Pro, sia i file proxy che i file che stai ricollegando devono avere lo stesso nome file e la stessa configurazione audio.
Se utilizzi Multicam in Final Cut Pro, le clip potrebbero non ricollegarsi poiché FCPX potrebbe non essere in grado di fare riferimento alle estensioni originali del file.
Per Adobe Premiere:
In Match File Properties (Corrispondenza proprietà file), l’opzione File Name (Nome file) deve essere selezionata. Puoi anche provare a disabilitare quanto segue: File Extension (Estensione file), Media Start (Inizio file multimediale), Tape Name, (Nome nastro), Description (Descrizione) e Clip ID (ID clip). Assicurati inoltre che le seguenti impostazioni siano abilitate: Align Timecode (Allinea codice di tempo), Relink others automatically (Ricollega gli altri automaticamente), Preserve interpret footage settings (Mantieni impostazioni di Interpreta metraggio).
Per AVID:
Il ricollegamento dei proxy Frame.io C2C direttamente in AVID non è attualmente supportato da AVID. Tuttavia, è possibile utilizzare un collegamento AMA o generare file multimediali DNx dai proxy Frame.io C2C per conformità successiva ai file originali della videocamera in un flusso di lavoro offline/online.
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