お役に立てず申し訳ありません。次回のプロジェクトを開始する際には、是非もう一度 Frame.io をご利用ください。

請求ダッシュボードからキャンセルプロセスを開始するには、右下隅にある「Cancel Subscription」を選択し、質問に回答します。

または、サブスクリプションを一時停止し、次のプロジェクトが開始されるまでファイルとコメントを保持することもできます。キャンセルプロセスを開始すると、ボットがオプションをご案内します。👍

登録したサブスクリプションは、最初に選択したサブスクリプションと同じ期間、プロモーションが適用されないその時点の通常料金で自動更新されます。サブスクリプションの変更または解除は、いつでもアカウント設定（ https://app.frame.io/account）から行うことができます。

サブスクリプションサービスを終了した場合、その時点での契約期間が終了するまでサブスクリプションを利用できますが、その期間が切れた後はサブスクリプションは更新されません。ただし、その時点でのサブスクリプション期間に対して支払い済みのサブスクリプション料金について、日割りで払い戻しを受けることはできません。

ご質問は、アプリ内のチャットアイコンからサポートチームへお問い合わせください。

注：アカウントにアクティブなサブスクリプションがない場合、ダッシュボードに「cancel account」ボタンは表示されません。Frame.io からアカウントを削除する場合は、サポートにお問い合わせください。