アプリでの Touch ID の使用についていくつか説明します。
Touch ID は、電話／iPad の設定、または対応する電話（5S 以降）での iPhone/iPad の初期設定プロセスの一部として設定する必要があります。デバイスを設定したら、Frame.io にログインして、アプリの Touch ID をアクティベートする必要があります。初回ログイン後、Touch ID はデフォルトで有効になっています。
アプリの内部設定で Touch ID が有効になっていることを確認します（「Profile」タブに移動し、右上の「Setting」ボタンをタップして、Touch ID スイッチがオンになっていることを確認します）。
ログインすると（TouchID またはメール／パスワードのいずれかを使用）、残りのセッションではアプリのロックが解除されます（つまり、デバイスがアプリの現在のセッションを終了して新しいセッションを開始するまで、Touch ID を使用する必要はありません）。
これらのいずれにも当てはまらない場合（ログインしたけれど、次にアプリを開くと、Touch ID ポップアップが表示されずにログイン画面が表示される場合）、ホームボタンをダブルタップし（iPhone／iPad アプリスイッチャーモードが開く）、Frame.io を上にスワイプして現在のセッションを終了してから、アプリを再度開いてみてください。