Caso você tenha problemas de logon ou outro comportamento atípico em nossa extensão, uma boa ideia seria excluir os caches ou preferências da extensão.
Primeiro, feche o Premiere Pro e/ou o After Effects antes de excluir qualquer um dos arquivos.
Excluir o cache
Mac
Selecione o menu do Finder > Ir > Ir para a pasta...
Cole:
~/Library/Caches/CSXS/cep_cache/Exclua todas as pastas que contenham
com.frameio.panel.
Exemplos:
AEFT_14.0.1_com.frameio.panel ou PPRO_10.3.0_com.frameio.panel
PC
Navegue até
C:/Users/<USERNAME>/AppData/Local/Temp/cep_cache/Exclua todas as pastas que contenham
com.frameio.panel.
Exemplos:
AEFT_14.2.1_com.frameio.panel ou PPRO_11.1.2_com.frameio.panelReinicie o seu computador para concluir o processo
Excluir preferências
Mac
Selecione o menu do Finder > Ir > Ir para a pasta...
Cole:
~/Library/Application Support/Frameio/Exclua a pasta
Frameio, se ela existir
PC
Navegue até
C:/Users/YOUR-USER-NAME/AppData/Roaming/
Exclua a pasta Frameio, se ela existir