Во-первых, убедитесь, что ваши программы Adobe обновлены

Мы знаем, что старые версии расширения не обновляются автоматически. Инженеры Adobe Exchange активно работают над проблемой.

На данный момент они предоставили следующее обходное решение:

Выйдите из панели Frame.io в Premiere:

Войдите на веб-страницу Adobe Exchange для расширения панели Frame.io с теми же учетными данными Creative Cloud, которые использовались для установки Adobe Premiere на ваш компьютер.

Перейдите на вкладку My Exchange, затем выберите Удалить.

Выйдите из Adobe Exchange и перезагрузите компьютер.

После перезагрузки войдите на свою страницу Adobe Extensions и на этот раз нажмите Установить.

Войдите снова в свою панель Frame.io, где теперь будет установлена самая новая версия.

Если у вас все еще возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки, нажав ?, или напишите нам по адресу support@frame.io