Двухфакторная аутентификация во Frame.io позволяет владельцам корпоративных учетных записей требовать, чтобы у всех пользователей, у которых есть доступ к их учетным записям, была включена двухфакторная аутентификация для обеспечения безопасности учетной записи.
При включении двухфакторной аутентификации для учетной записи, все пользователи этой учетной записи должны настроить двухфакторную аутентификации на протяжении 24 часов. Frame.io поддерживает два способа верификации для получения кодов двухфакторной аутентификации: приложение для аутентификации (например Google Authenticator) или текстовое сообщение.
Если пользователь вашей учетной записи не может выполнить вход в Frame.io, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы приостановить двухфакторную аутентификацию для этого пользователя на 24 часа.
Как это работает
Пользователи корпоративных учетных записей, заинтересованные во включении двухфакторной аутентификации для всех членов своей учетной записи, могут обратиться в нашу службу поддержки с помощью значка чата в правом нижнем углу. Служба поддержки уточнит информацию и включит двухфакторную аутентификацию для учетной записи.
После активации все участники вашей учетной записи получат электронное письмо с уведомлением о необходимости включить двухфакторную аутентификацию в течении 24 часов. Кроме того, с этого момента все новые пользователи, присоединившиеся по приглашению, будут должны включить двухфакторную аутентификацию, прежде чем им будет предоставлен доступ к учетной записи.
Если пользователь учетной записи не включит двухфакторную аутентификацию в течение 24 часов, по соображениям безопасности для него будет выполнен выход из Frame.io. После повторного входа пользователь будет перенаправлен на страницу настройки двухфакторной аутентификации.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если был включен SSO, то пользователям, выполняющим вход через SSO, не потребуется включать двухфакторную аутентификацию, так как аутентификацию выполняет поставщик идентификационных услуг.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос. Я индивидуальный пользователь, который хочет самостоятельно включить двухфакторную аутентификацию. Как это сделать?
Ответ. В настоящее время самостоятельное использование двухфакторной аутентификации для отдельных пользователей не поддерживается.
Вопрос. Что делать, если не удается выполнить вход во Frame.io из-за отсутствия устройства, используемого для двухфакторной аутентификации?
Ответ. Можно ввести один из резервных кодов, полученных при настройке двухфакторной аутентификации, нажав «Ввести код восстановления» в окне входа Frame.io. Обратите внимание, что каждый резервный код можно использовать только один раз.
При отсутствии резервных кодов свяжитесь с администратором своего аккаунта, чтобы он предоставил вам доступ на 24 часа. По истечении 24 часов будет выполнен выход из учетной записи, и пользователю необходимо будет повторно включить двухфакторную аутентификацию для входа.
Вопрос. Будут ли пользователи, использующие в Frame.io личный, а не рабочий адрес электронной почты, сталкиваться с усложнениями?
Ответ. Обратите внимание, что при включении двухфакторной аутентификации, пользователи учетной записи должны будут настроить ее для входа во Frame.io. Если в организации пользователя есть люди, использующие личный адрес электронной почты для доступа в Frame.io, лучше всего, чтобы перед включением двухфакторной аутентификации они начали использовать рабочие адреса и могли продолжить использовать личные учетные записи без двухфакторной аутентификации. Это можно сделать, перейдя в «Настройки учетной записи» > «Адрес эл. почты / Пароль» и изменив основной адрес эл. почты.
Вопрос. Я являюсь администратором учетной записи, и мне нужно отключить двухфакторную аутентификацию для пользователя, которому не удается выполнить вход в учетную запись. Что нужно делать?
Ответ. Обратитесь в нашу службу поддержки. Двухфакторная аутентификация будет отключена для выбранного пользователя на 24 часа, что позволит ему войти во Frame.io. По истечении 24-часового окна для пользователя будет автоматически выполнен выход из Frame.io, при повторной попытке входа ему необходимо будет включить двухфакторную аутентификацию.