Estas son preguntas comunes sobre el plan de Frame.io para Adobe Creative Cloud.
¿Qué se me cobra cuando me registro?
Al hacer clic en el vínculo para canjear la oferta del plan Team, no se le cobrará nada.
¿Se me cobrará después de registrarme?
Solo cuando elija registrarse en un plan prémium (Pro o Team) de Frame.io. Los planes gratuitos seguirán siendo gratuitos durante toda la vida útil de la cuenta. Si decide continuar usando Frame.io en un plan de pago, se le facturará en función de la suscripción elegida, los usuarios agregados a la cuenta y el almacenamiento seleccionado.
Más información sobre los planes aquí.
¿La facturación está vinculada a mi suscripción de Adobe?
No, la facturación de Frame.io es independiente de la facturación de Adobe. Su suscripción a Adobe Creative Cloud no incluye planes prémium de Frame.io.
¿Utiliza Frame.io el almacenamiento de Adobe Creative Cloud? ¿Se comparte el almacenamiento?
No, los archivos almacenados en Frame.io están separados de Adobe CC.
¿Puedo probar el plan Team si ya he tenido una suscripción a Frame.io?
No, esta oferta no se puede aplicar a las suscripciones existentes de Frame.io.
¿Puedo enviar esta oferta a otra persona?
No, esta oferta no es transferible.
¿Necesito actualizar Premiere/After Effects para canjear esta oferta?
No, la oferta se puede canjear desde la versión de la aplicación web de Frame.io. Sin embargo, para iniciar sesión con su Adobe ID a través de Premiere o After Effects, deberá actualizar a la versión Premiere 22.3.
Tengo una cuenta Frame.io existente. ¿Puedo iniciar sesión con mi Adobe ID para utilizar esta versión de prueba?
Si utiliza la misma dirección de correo electrónico tanto para Creative Cloud como para Frame.io, iniciará sesión en su cuenta existente de Frame.io. Para utilizar la oferta ampliada, cambie la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Frame.io en la configuración de la cuenta. Tenga en cuenta que sus activos y proyectos existentes no estarán disponibles en esta nueva cuenta y deberá migrar sus activos manualmente y restablecer el uso compartido y las colaboraciones.
¿Hay algo más que deba saber sobre la gestión de usuarios en mi plan?
Revise este artículo para asegurarse de que comprende la gestión adecuada de los usuarios en su plan.
Estas son preguntas comunes después de iniciar sesión en Frame.io.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Si no desea continuar con una suscripción de pago, su cuenta volverá automáticamente al plan gratuito de Frame.io para Adobe Creative Cloud, que incluye dos usuarios, cinco proyectos y 100 GB de almacenamiento. Si prefiere cancelar su cuenta, haga clic aquí para guiarle a través del proceso de cancelación.
¿Por qué no se añaden todos los usuarios del equipo CC a la misma cuenta de Frame.io?
Los usuarios de Frame.io permanecen separados de los usuarios de Creative Cloud Team. Los integrantes del equipo CC deberán añadirse a la cuenta de Frame.io.
¿Cómo puedo añadir a todos los miembros de mis grupos de Creative Cloud Teams o Enterprise a la misma cuenta de Frame.io?
Si forma parte de una cuenta de Creative Cloud Teams o Enterprise, es mejor que su administrador sea la primera persona en iniciar sesión en Frame.io y crear la cuenta. Durante la versión de prueba inicial de 30 días del equipo de Frame.io, el administrador puede añadir hasta 15 miembros de su elección. Después de que finalice la versión de prueba del equipo, puede registrarse para continuar utilizando el plan del equipo de Frame.io.
¿Qué sucede si tengo más de 15 miembros en nuestro plan CC Teams o Enterprise que necesitan unirse a mi cuenta de Frame.io?
El plan Frame.io Enterprise es el más adecuado para organizaciones con más de 15 miembros que necesitan colaborar. Permite miembros, equipos y almacenamiento ilimitados, así como funciones de seguridad de nivel empresarial para el contenido y las credenciales de inicio de sesión. Si está interesado en probar el plan Enterprise, lea más al respecto y póngase en contacto con nuestro equipo de ventas de Frame.io aquí.
¿Por qué no puedo ver los proyectos de mis compañeros de equipo?
Lo más probable es que esté en una cuenta separada. Pídale a su compañero de equipo que lo añada a su cuenta, pero asegúrese de considerar las prácticas recomendadas para administrar su equipo. Lea más sobre cómo hacer esto aquí.
¿Puedo añadir más usuarios o almacenamiento a mi cuenta gratuita?
Si desea usuarios o almacenamiento adicionales, Frame.io proporciona planes Pro y Team para lo que sea compatible con sus necesidades de flujo de trabajo.