En primer lugar, asegúrese de comprobar que sus aplicaciones de Adobe están actualizadas.

Somos conscientes de que los usuarios que utilizan versiones anteriores de la extensión no se actualizan automáticamente. Los ingenieros de Adobe Exchange están trabajando activamente en el problema.

Mientras tanto, han proporcionado la siguiente solución:

Cierre sesión del panel de Frame.io en Premiere:

Inicie sesión en la página web de Adobe Exchange para la extensión del panel Frame.io con las mismas credenciales de Creative Cloud utilizadas para instalar Adobe Premiere en su ordenador.

Haga clic en la pestaña Mi Exchange y, a continuación, seleccione Desinstalar.

Cierre sesión en Adobe Exchange y reinicie el ordenador.

Una vez reiniciado, vuelva a entrar en la página de extensiones de Adobe y esta vez, haga clic en Instalar.

Vuelva a entrar en su panel de Frame.io, que ahora estará en la versión más reciente.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia a través del icono ? o envíenos un correo electrónico a support@frame.io