Cet article présente quelques dépannages de base des workflows Camera to Cloud de Frame.io et des appareils connectés à C2C. Nous allons aborder certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l’autorisation d’un appareil connecté à C2C, de l’enregistrement de fichiers ou de l’utilisation des fichiers en post-production.
Pour résoudre les problèmes matériels, reportez-vous au support technique du fabricant de l’appareil connecté à C2C.
Autorisation d’un appareil
Comment autoriser un appareil pour Frame.io C2C ?
Reportez-vous à notre site d’aide C2C pour obtenir des guides QuickStart sur tous les appareils compatibles C2C.
Mon processus d’autorisation échoue.
Revérifiez le code de couplage et le nom de l’appareil, puis assurez-vous que l’appareil connecté à C2C et votre téléphone ont accès à Internet.
Cliquez ici pour découvrir notre guide complet sur les connexions Internet.
Mon appareil connecté à C2C ne génère pas de code de couplage ou celui-ci disparaît avant que je puisse le lire.
L’appareil doit être connecté à Internet pour obtenir un code de couplage. Assurez-vous que l’appareil a accès à Internet, pas seulement au réseau local.
Cliquez ici pour découvrir notre guide complet sur les connexions Internet.
Les fichiers de mes appareils connectés à C2C ont été chargés dans le mauvais dossier de dates.
Le dossier de dates dans la structure de dossiers fixe est déterminé par le fuseau horaire de la personne qui a autorisé l’appareil connecté à C2C.
Par exemple, si un appareil connecté à C2C a été approuvé à New York, puis envoyé à Los Angeles, le dossier de dates est déterminé par l’heure de New York.
Vous pouvez modifier le fuseau horaire d’une connexion à C2C en cliquant sur le menu contextuel de l’appareil dans l’onglet Connexions à C2C.
Post-production
Cliquez ici pour consulter notre guide complet du workflow des proxies.
Les noms de clips ou le code temporel des fichiers d’origine de ma caméra et les fichiers proxy ne correspondent pas.
Assurez-vous que votre système de caméra prend en charge l’envoi du nom du clip et du code temporel sur sa sortie vidéo. Cliquez ici pour en savoir plus sur la compatibilité des caméras avec Frame.io C2C. Si votre système de caméra prend en charge les deux, mais que vous ne voyez toujours ni le nom du clip ni le code temporel, suivez les étapes de dépannage suivantes :
Assurez-vous qu’aucun appareil du pipeline vidéo ne peut retirer les déclencheurs d’enregistrement, le code temporel ou les noms des clips du signal vidéo (cela peut inclure certains émetteurs, moniteurs ou autres boîtiers de traitement vidéo).
Si le code temporel des fichiers proxy C2C générés par un appareil Teradek est décalé par rapport à celui de l’OCF, vous pouvez régler les paramètres Décalage de code temporel sous Entrée vidéo/audio. Cette option peut être réglée jusqu’à +/- 5 images.
La liaison n’est pas rétablie entre mes fichiers proxy et les fichiers d’origine de ma caméra.
Pour DaVinci Resolve :
Pour la conformité dans Resolve, vous devez vous assurer que le ReelID peut correspondre entre le proxy et le fichier de caméra d’origine. Vous devrez peut-être utiliser différents paramètres sous Options de confirmité, tant pour les fichiers proxy que pour les fichiers d’origine de la caméra.
Pour Final Cut Pro :
Dans Final Cut Pro, les fichiers proxy et les fichiers dont vous rétablissez la liaison doivent avoir le même nom de fichier et la même configuration audio.
Si vous utilisez l’option Multicam dans Final Cut Pro, il est possible que la liaiso ne soit pas rétablie pour les clips, car FCPX ne peut pas référencer les extensions d’origine du fichier.
Pour Adobe Premiere :
Sous Faire correspondre les propriétés de fichier, Nom de fichier doit être activé. Vous pouvez également désactiver les paramètres suivants : Extension de fichier, Début du média, Bande, Description et ID de clip. Vous pouvez également vous assurer que les paramètres suivants sont activés : Aligner le code temporel, Relier les autres automatiquement et Conserver les paramètres d’interprétation du métrage.
Pour AVID :
Actuellement, AVID ne prend pas en charge le rétablissement direct de la liaison des proxies entre les appareils de codage pris en charge par C2C* et les médias d’origine de la caméra. Cependant, vous pouvez utiliser un lien AMA ou générer un média DNx à partir des fichiers proxy Frame.io C2C pour être conforme aux fichiers d’origine de la caméra ultérieurement, dans un workflow hors ligne/en ligne.
Les enregistrements réalisés par les appareils Atomos ne peuvent pas non plus avoir leur liaison rétablie avec les médias d’origine de la caméra. Toutefois, la liaison peut être rétablie entre les proxies Atomos et les fichiers « hero » également enregistrés par les appareils Atomos.