Frame.io에서 이중 인증 기능을 제공하면서, [엔터프라이즈] 계정 소유자는 계정에 액세스하는 모든 사용자에게 계정 보안을 위해 이중 인증 사용을 설정하도록 요구할 수 있습니다.
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계정에 이중 인증을 의무화하면 계정의 모든 사용자는 24시간 안에 이중 인증을 사용하도록 설정해야 합니다. Frame.io는 인증 앱(Google Authenticator 등)과 문자 메시지라는 두 가지 인증 방법을 지원합니다. 사용자는 이 방법 중 하나를 통해 이중 인증 코드를 받을 수 있습니다.
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계정에 있는 사용자가 Frame.io에 접속하지 못하고 있는 경우 지원팀에 문의하여 24시간 동안 해당 사용자에 대한 이중 인증을 중지할 수 있습니다.

[엔터프라이즈] 계정을 사용하며 모든 계정 회원에게 이중 인증을 요구하고 싶다면 오른쪽 하단의 채팅 아이콘을 통해 지원팀에 문의하세요. 지원팀에서 확인 후 계정에 이중 인증 요구를 설정해 드립니다.
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이중 인증 요구를 활성화하면 계정의 구성원 모두가 24시간 이내에 이중 인증을 사용하도록 설정해야 한다는 이메일을 받게 됩니다. 또한 이 시점 이후 초대를 통해 가입하는 신규 사용자가 계정에 액세스하려면 이중 인증을 사용해야 합니다.
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해당 계정의 사용자가 24시간 이내에 이중 인증을 활성화하지 않으면 보안상의 이유로 Frame.io에서 로그아웃됩니다. 사용자가 다시 로그인하면 이중 인증 설정 흐름으로 이동합니다.
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​참고: SSO를 사용하도록 설정한 경우 ID 제공 프로그램이 인증을 관리하므로, SSO를 통해 로그인하는 사용자는 이중 인증을 활성화할 필요가 없습니다.

Q: 직접 이중 인증을 사용하려는 개인 사용자입니다. 어떻게 해야 하나요?
​A: 현재는 개별 사용자 단위의 직접 이중 인증 관리를 지원하지 않습니다.
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​Q: 이중 인증에 사용하는 디바이스가 없어 Frame.io에 접속할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나요?
​A: Frame.io 로그인 흐름에서 [복구 코드 입력]을 클릭하여 이중 인증 설정 시 받은 백업 코드 중 하나를 입력할 수 있습니다. 각 백업 코드는 한 번씩만 사용할 수 있습니다.
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백업 코드가 없는 경우 계정 관리자에게 문의하여 24시간 이용권을 요청하세요. 24시간이 경과하면 다시 로그아웃되며 로그인하려면 이중 인증을 다시 사용해야 합니다.
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​Q: 업무용 이메일 주소 대신 개인 이메일 주소로 Frame.io에 로그인하는 사용자의 경우 이중 인증에 어려움이 있을까요?
​A: 이중 인증을 요구하는 경우 계정 사용자가 Frame.io에 로그인하려면 이중 인증을 설정해야 합니다. 조직에 개인 이메일로 Frame.io에 액세스하는 사람이 있는 경우, 이중 인증 요구를 설정하기 전에 먼저 해당 사용자가 업무용 이메일로 전환하도록 하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 하면 개인 계정에는 이중 인증을 사용할 필요 없이 로그인할 수 있습니다. [계정 설정] > [이메일/암호]에 액세스하여 [기본 이메일 주소]를 변경하면 됩니다.
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​Q: 계정 관리자입니다. 접속하지 못하고 있는 사용자에 대해 이중 인증을 비활성화해야 합니다. 어떻게 해야 하나요?
​A: 지원팀에 문의하세요. 지원팀에서 해당 사용자에 대해 24시간 동안 이중 인증을 비활성화해 Frame.io에 다시 접속할 수 있도록 설정해 드립니다. 24시간이 경과하면 해당 사용자는 Frame.io에서 자동으로 로그아웃됩니다. 로그인하면 이중 인증을 다시 활성화하라는 메시지가 표시됩니다.