Este artigo abordará algumas soluções de problemas básicos de fluxos de trabalho do Frame.io Camera to Cloud e dos dispositivos conectados ao C2C. Abordaremos alguns problemas comuns que você pode encontrar ao autorizar um dispositivo conectado ao C2C, gravar arquivos ou usar os arquivos na pós-produção.

Para solucionar problemas de hardware, consulte o suporte do fabricante do dispositivo conectado ao C2C.

Como autorizo um dispositivo para o Frame.io C2C?

Clique aqui para obter mais informações sobre como autorizar um dispositivo para o Frame.io C2C.

Meu processo de autorização falha.

Verifique novamente o código de emparelhamento e o nome do dispositivo e, em seguida, certifique-se de que o dispositivo conectado ao C2C e o celular possam acessar a internet.

Não consigo ver a guia de dispositivos conectados ao C2C no meu aplicativo do Frame.io.

Certifique-se de ter permissão para usar o C2C em seu projeto. Nos planos Pro e Team, você precisará ser um membro da equipe. Nos planos corporativos, os administradores podem definir níveis de permissão personalizados para o C2C. Entre em contato com o administrador ou proprietário da conta se precisar de mais permissões.

Meu dispositivo conectado ao C2C não gera um código de emparelhamento ou o código desaparece antes que eu possa lê-lo.

O dispositivo precisa estar conectado à internet para obter um código de emparelhamento. Certifique-se de que o dispositivo tenha acesso à internet, não apenas à rede local.

Os arquivos dos meus dispositivos conectados ao C2C foram enviados para a pasta de data incorreta.

A data da pasta na estrutura de pasta fixa é determinada pelo fuso horário do dispositivo iOS usado para autorizar o dispositivo conectado ao C2C, no momento em que ele é autorizado.

Por exemplo, se um dispositivo conectado ao C2C foi autorizado em Nova York e depois foi transportado para Los Angeles, a data da pasta será determinada pelo horário de Nova York.

Os nomes dos clipes ou o timecode dos arquivos originais da minha câmera e os proxies não se correspondem.

Certifique-se de que o seu sistema de câmera seja compatível com o envio de nome de clipe e timecode em sua saída de vídeo. Clique aqui para obter mais informações sobre a compatibilidade de câmera do Frame.io C2C. Se o seu sistema de câmera tiver suporte para ambos e você ainda não estiver vendo o nome do clipe e o timecode, tente as seguintes etapas de solução de problemas:

Se essas etapas não funcionarem, consulte o Suporte do Teradek ou a documentação da sua câmera para obter mais informações.

Meu copião ALE do Resolve para AVID causa falha no AVID quando eu o importo.

O AVID só pode aceitar valores em um arquivo ALE que sejam menores do que 32 caracteres. Se você estiver importando proxies do Frame.io C2C para a sua ferramenta de copião, como o Resolve, diretamente do Frame.io, a coluna Source File Path (ou equivalente) será o URL completo do ativo no Frame.io, o que excede bastante o limite de caracteres. Você pode editar o ALE para removê-lo (isso não deve afetar a conformidade futura) ou baixar os proxies do Frame.io C2C e importá-los localmente para a sua ferramenta de copião.

Para DaVinci Resolve:

Para fazer a correspondência no Resolve, você terá que garantir que o ReelID pode relacionar o proxy e o arquivo original da câmera. Em Conform Options, você pode precisar usar configurações de proxies que sejam diferentes das que você usou para os arquivos originais da câmera.

Para o Final Cut Pro:

No Final Cut Pro, ambos os arquivos proxy e os arquivos aos quais estão vinculados precisam ter o mesmo nome de arquivo e configuração de áudio.

Se você estiver usando a função Multicâmera no Final Cut Pro, os clipes podem ser desvinculados, pois o FCPX pode não ser capaz de fazer referência às extensões originais do arquivo.

Para o Adobe Premiere:

Em Match File Properties, a opção File Name deve estar marcada. Você também pode desativar as seguintes opções: File Extension, Media Start, Tape Name, Description e Clip ID. Além disso, é importante certificar-se de que as seguintes configurações estejam ativadas: Align Timecode, Relink others automatically e Preserve interpret footage settings.

Para o AVID:

Atualmente, não é possível vincular novamente os proxies do Frame.io C2C diretamente do AVID. No entanto, você pode usar um link AMA ou gerar uma mídia DNx a partir de proxies do Frame.io C2C para fazer a correspondência dos arquivos originais da câmera posteriormente, em um fluxo de trabalho offline/online.

Acesse outros artigos: