Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung von Frame.io können Besitzer von Unternehmenskonten verlangen, dass alle Benutzer mit Zugriff auf ihr Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, um die Kontosicherheit zu gewährleisten.
Wenn für ein Konto die Erfordernis der Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert wird, haben alle Benutzer dieses Kontos ein 24-Stunden-Fenster, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Frame.io unterstützt zwei Verifizierungsmethoden, mit denen Nutzer ihre Codes für die Zwei-Faktor-Authentifizierung erhalten können: eine Authentifizierungs-Mobile-App (z. B. Google Authenticator) oder eine Textnachricht.
Wenn ein Benutzer in Ihrem Konto für Frame.io gesperrt ist, wenden Sie sich an unser Supportteam, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Benutzer für einen Zeitraum von 24 Stunden auszusetzen.
So funktioniert es
Wenn Sie ein Unternehmenskonto haben und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Kontomitglieder benötigen, wenden Sie sich über das Chat-Symbol unten rechts an unser Supportteam. Dieses bestätigt und aktiviert die erforderliche Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Konto.
Sobald diese Option aktiviert ist, erhalten alle Kontomitglieder Ihres Kontos eine E-Mail, in der sie darüber informiert werden, dass sie 24 Stunden Zeit haben, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Darüber hinaus müssen alle neuen Benutzer, die ab diesem Zeitpunkt über eine Einladung beitreten, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, bevor sie auf das Konto zugreifen können.
Wenn ein Benutzer des Kontos die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht innerhalb von 24 Stunden aktiviert, wird er aus Sicherheitsgründen von Frame.io abgemeldet. Beim erneuten Anmelden wird er zum Einrichtungsprozess für die Zwei-Faktor-Authentifizierung weitergeleitet.
HINWEIS: Wenn Sie SSO aktiviert haben, muss keiner der Benutzer, die sich über SSO anmelden, die 2FA aktivieren, da Ihr Identitätsanbieter die Authentifizierung verwaltet.
Häufig gestellte Fragen
F: Ich bin ein Einzelbenutzer und möchte die Zwei-Faktor-Authentifizierung selbst aktivieren. Wie mache ich das?
A: Derzeit unterstützen wir keine Selbstverwaltung der 2FA für Einzelbenutzer.
F: Was mache ich, wenn ich von Frame.io gesperrt bin, weil ich keinen Zugriff auf das Gerät habe, das ich für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwende?
A: Sie können einen der Backupcodes eingeben, die Sie während der Zwei-Faktor-Authentifizierung erhalten haben, indem Sie beim Anmeldevorgang von Frame.io auf „Enter recovery code“ klicken. Beachten Sie, dass jeder Backupcode nur einmal verwendet werden kann.
Wenn Sie nicht über Ihre Backupcodes verfügen, wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator, damit er Ihnen einen 24-Stunden-Zugriff auf das Konto gewährt. Nach Ablauf der 24 Stunden werden Sie wieder abgemeldet und müssen die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihre Anmeldung erneut aktivieren.
F: Gibt es Komplikationen mit der 2FA für Benutzer, die in Frame.io ihre persönliche E-Mail-Adresse anstelle ihrer geschäftlichen Adresse verwenden?
A: Beachten Sie, dass die Benutzer des Kontos, sobald Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen, diese einrichten müssen, um sich bei Frame.io anzumelden. Wenn Sie Personen in Ihrer Organisation haben, die ihre persönlichen E-Mail-Adressen verwenden, um auf Frame.io zuzugreifen, ist es am besten, wenn sie auf ihre geschäftlichen E-Mail-Adressen umschalten, bevor sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigen. Auf diese Weise können sie in ihre persönlichen Konten gelangen, ohne die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren zu müssen. Dies kann durch Zugriff auf „Account Settings“ > „Email / Password“ und Ändern der primären E-Mail-Adresse erfolgen.
F: Ich bin ein Kontoadministrator und muss die Zwei-Faktor-Authentifizierung für einen gesperrten Benutzer deaktivieren. Was soll ich tun?
A: Bitte wenden Sie sich an unser Supportteam. Es deaktiviert dann die Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Benutzer für einen Zeitraum von 24 Stunden, sodass er sich wieder bei Frame.io anmelden kann. Nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters wird der Benutzer automatisch von Frame.io abgemeldet, und bei einer erneuten Anmeldung wird er aufgefordert, die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut zu aktivieren.