O Frame.io agora oferece suporte a vários idiomas na interface, permitindo que os usuários visualizem e interajam com o Frame.io em seu idioma preferido em todos os aplicativos e integrações compatíveis.
Quais idiomas são compatíveis no Frame.io?
Disponível no momento
Português brasileiro
Inglês
Francês
Alemão
Italiano
Japonês
Coreano
Russo
Chinês simplificado
Espanhol
O suporte a idiomas se aplica às experiências do Frame.io V4. As experiências legadas V3 não estão localizadas.
Seleção de idioma e experiência do usuário
Quando um novo idioma estiver disponível para você, o Frame.io mudará automaticamente o idioma da sua interface, dependendo do cookie do seu navegador ou do idioma do seu dispositivo. Na experiência web, você ainda verá uma mensagem que lhe permitirá confirmar ou alterar o seu idioma preferido, garantindo que você mantenha o controle.
Você pode alterar sua preferência de idioma a qualquer momento no menu da sua conta. Uma vez selecionada, o Frame.io usa esse idioma para as experiências que controla, como o aplicativo web do Frame.io e os emails enviados pelo Frame.io. Nos dispositivos, a seleção de idioma está vinculada à configuração de idioma do seu aplicativo Frame.io, localizada nas configurações do dispositivo.
Algumas funcionalidades avançadas podem variar conforme o idioma. Consulte Considerações sobre tradução abaixo para obter mais detalhes.
Como alterar o idioma no Frame.io
Você pode alterar sua preferência de idioma a qualquer momento:
Abra o aplicativo web Frame.io
Selecione o menu da sua conta
Selecione Language
Selecione o seu idioma preferido
Somente os idiomas que estão disponíveis atualmente em sua conta serão exibidos.
Considerações sobre tradução
Embora todas as strings da interface do produto respeitem a preferência de idioma escolhida, quaisquer dados pertencentes aos usuários ou editáveis por eles não serão traduzidos:
Os campos de metadados e os valores dos campos, como o Status, gerados pelo Frame.io, estarão em inglês. Quando estiverem duplicadas, essas cópias também aparecerão em inglês.
As strings geradas pelo Frame.io, como em modelos de marca d'água ou nomes de coleções padrão, usam o inglês. Se o conteúdo for editado para um idioma diferente, todos os usuários da conta o verão no idioma em que foi editado, independentemente da preferência de idioma selecionada por cada um.
As transcrições criadas anteriormente ao nosso suporte linguístico expandido não são reindexadas automaticamente para fins de pesquisa. Para que as transcrições existentes sejam indexadas, faça qualquer edição na transcrição.
Continuaremos a aprimorar o suporte a idiomas em nossos produtos ao longo do tempo.
Disponibilidade de suporte ao cliente por região
O Frame.io oferece suporte ao cliente para todos os usuários. As opções de suporte — incluindo os idiomas disponíveis e os métodos de contato — dependem de como sua conta foi adquirida e gerenciada.
Contas adquiridas através da Adobe
Para contas Frame.io adquiridas e gerenciadas pela Adobe (planos Teams e Enterprise):
O suporte aos idiomas inglês e japonês está disponível para:
Teams (administradores e usuários finais): chat
Enterprise (somente para administradores): suporte por chat ou ticket online
Para planos Enterprise, os usuários finais devem entrar em contato com o administrador da Adobe, que poderá contatar o suporte em nome deles.
Contas adquiridas através do Frame.io
Para contas Frame.io adquiridas diretamente pelo site do Frame.io:
O suporte em inglês está disponível para todos os usuários via chat e email.
Por que as opções de suporte podem ser diferentes
O Frame.io está expandindo o suporte a idiomas em fases. A localização da interface do usuário do produto é entregue primeiro, seguida pela ativação do suporte alinhado ao modelo de gerenciamento de contas, região e disponibilidade.
Perguntas frequentes
P: Usuários diferentes na mesma conta Frame.io podem usar idiomas diferentes?
R: Sim. As preferências de idioma são definidas por usuário. Usuários diferentes na mesma conta podem escolher idiomas diferentes, dependendo dos idiomas disponíveis no momento. Note que a sua configuração de idioma afeta apenas a sua experiência com o produto.
P: Algumas partes do produto ainda não foram traduzidas mesmo depois de eu ter alterado o idioma. Por quê?
R: Quaisquer dados pertencentes a usuários ou editáveis por eles não serão traduzidos. Isso pode incluir, mas não se limita a:
Selecione os campos de metadados e os valores dos campos
Nomes, descrições e quaisquer metadados criados nos modelos de projeto
Nomes e descrições de coleções padrão
Modelos de marca d'água