Por que o Frame.io está cobrando imposto sobre vendas?
Nossas obrigações fiscais variam de acordo com a região e podem mudar com o tempo. Somos obrigados a cobrar impostos em uma determinada região quando atingimos um certo nível de receita e/ou transações nessa região. Esse limite, bem como o valor do imposto aplicável, é regido pelas leis tributárias locais.

Por que estou sendo tributado?
Se você vir o imposto sobre vendas aparecer em suas faturas, é porque seu endereço de faturamento está localizado em uma região onde o Frame.io tem uma obrigação tributária. Uma obrigação tributária significa que somos obrigados por lei a recolher o imposto sobre as vendas de assinaturas do Frame.io.

E se eu estiver isento de impostos?
Entre em contato com a equipe de suporte do Frame.io para informar sobre seu status de isenção de impostos. Você deverá fornecer uma cópia do seu certificado de isenção de impostos emitido pelo governo correspondente.

E se eu pensar que minha localização está incorreta?
Se você for o administrador da sua conta, é possível atualizar as informações de faturamento acessando configurações de faturamento, selecionando "Método de pagamento", em seguida, "Atualizar cartão", na seção "Informações do cartão".