Essas são perguntas comuns sobre o plano da Frame.io para a Adobe Creative Cloud.
O que será cobrado quando eu me cadastrar?
Ao clicar no link para resgatar a oferta do plano Team, você não será cobrado.
Serei cobrado depois de me cadastrar?
Somente quando você optar por se cadastrar em um plano premium (Pro ou Team) do Frame.io. Os planos gratuitos permanecerão gratuitos durante a vida útil da conta. Se decidir continuar usando o Frame.io em um plano pago, você será cobrado com base na assinatura escolhida, nos usuários adicionados à conta e no armazenamento selecionado.
Mais informações sobre planos aqui.
A cobrança está vinculada à minha assinatura da Adobe?
Não, a cobrança do Frame.io é separada da cobrança da Adobe. Sua assinatura da Adobe Creative Cloud não inclui planos premium do Frame.io.
O Frame.io usa o armazenamento da Adobe Creative Cloud? O armazenamento é compartilhado?
Não, os arquivos armazenados no Frame.io são separados da Adobe CC.
Posso testar o plano Team se já tive uma assinatura do Frame.io?
Não, esta oferta não pode ser aplicada a assinaturas existentes do Frame.io.
Posso enviar esta oferta para outra pessoa?
Não, esta oferta não é transferível.
Preciso atualizar o Premiere/After Effects para resgatar esta oferta?
Não, a oferta pode ser resgatada da versão do aplicativo web do Frame.io. No entanto, para fazer logon com sua Adobe ID pelo Premiere ou After Effects, você precisará atualizar para a versão 22.3 do Premiere.
Eu já tenho uma conta do Frame.io. Posso fazer logon com minha Adobe ID para usar esta versão de avaliação?
Se usar o mesmo endereço de email para a Creative Cloud e o Frame.io, você fará logon na conta do Frame.io já existente. Para usar a oferta expandida, altere o endereço de email associado à sua conta do Frame.io nas configurações da conta. Observe que seus ativos e projetos existentes não estarão disponíveis nesta nova conta e você precisará migrar os ativos manualmente e restabelecer o compartilhamento e as colaborações.
Há mais alguma coisa que eu deva saber sobre como gerenciar usuários em meu plano?
Consulte este artigo para garantir que você tenha entendido o gerenciamento adequado de usuários em seu plano.
Estas são perguntas comuns depois de fazer logon no Frame.io
Como posso cancelar minha assinatura?
Se você não quiser continuar com uma assinatura paga, sua conta reverterá automaticamente para o plano gratuito do Frame.io para Adobe Creative Cloud, que inclui 2 usuários, 5 projetos e 100 GB de armazenamento. Se preferir cancelar a conta, clique aqui para ser guiado pelo processo de cancelamento.
Por que todos os usuários da CC Team não são adicionados à mesma conta do Frame.io?
Os usuários do Frame.io permanecem separados dos usuários da Creative Cloud Team. Os membros da CC Team precisarão ser adicionados à conta do Frame.io.
Como posso fazer com que todos os membros dos grupos da Creative Cloud Teams ou Enterprise sejam adicionados à mesma conta do Frame.io?
Se você faz parte de uma conta de equipes ou corporativa da Creative Cloud, é melhor que seu administrador seja a primeira pessoa a fazer logon no Frame.io e criar a conta. Durante a avaliação inicial de 30 dias do Frame.io Team, o administrador pode adicionar até 15 membros de sua escolha. Após o término da avaliação da versão do plano Team, você pode se cadastrar para continuar usando o plano do Frame.io Team.
E se eu tiver mais de 15 membros no plano da CC Teams ou Enterprise que precisam se juntar à conta do Frame.io?
O plano Frame.io Enterprise é mais adequado para organizações com mais de 15 membros que precisam colaborar. Ele permite membros, equipes e armazenamento ilimitados, bem como recursos de segurança de nível corporativo para conteúdo e credenciais de logon. Se estiver interessado em experimentar o plano Enterprise, leia mais sobre ele e entre em contato com nossa equipe de vendas do Frame.io aqui.
Por que não consigo ver os projetos dos meus colegas de equipe?
Você provavelmente está em uma conta separada. Peça ao seu colega de equipe para adicioná-lo à conta dele, mas considere as práticas recomendadas para gerenciar sua equipe. Leia mais sobre como fazer isso aqui.
Posso adicionar mais usuários ou armazenamento à minha conta gratuita?
Se você quiser adicionar mais usuários ou armazenamento, o Frame.io fornece planos Pro e Team para atender às suas necessidades de fluxo de trabalho.