Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Adobe-Programme auf dem neuesten Stand sind.

Wir sind uns bewusst, dass bei Benutzern, die ältere Versionen der Erweiterung verwenden, diese nicht automatisch aktualisiert werden. Die Techniker von Adobe Exchange arbeiten aktiv an diesem Problem.

Sie haben in der Zwischenzeit die folgende Problemumgehung bereitgestellt:

Melden Sie sich aus dem Bedienfeld „Frame.io“ in Premiere ab:

Melden Sie sich auf der Web-Seite von Adobe Exchange für die Erweiterung des Bedienfelds „Frame.io“ mit denselben Creative Cloud-Anmeldedaten an, die Sie zur Installation von Adobe Premiere auf Ihrem Computer verwendet haben:

Klicken Sie auf die Registerkarte My Exchange und wählen Sie Uninstall.

Melden Sie sich von Adobe Exchange ab und starten Sie Ihren Computer neu.

Melden Sie sich nach dem Neustart erneut auf der Seite mit den Adobe-Erweiterungen an und klicken Sie diesmal auf Install.

Melden Sie sich wieder bei Ihrem Bedienfeld „Frame.io“ an, das jetzt in der neuesten Version vorhanden ist.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den Support über das Symbol ? oder senden Sie uns eine E-Mail an support@frame.io